Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: März 2026

Credit-Käufe

Jeder Credit-Kauf auf VizStudio ist eine einmalige Zahlung. Credits werden sofort nach erfolgreicher Zahlung deinem Konto gutgeschrieben und laufen nie ab.

Rückerstattungsberechtigung

Wenn du keine der gekauften Credits verwendet hast, kannst du innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung beantragen. Sobald Credits teilweise oder vollständig verbraucht wurden (d. h. zur Bildgenerierung verwendet), gilt der Kauf als abgeschlossen und ist nicht rückerstattungsfähig.

Fehlgeschlagene Generierungen

Wenn eine Generierung aufgrund eines Systemfehlers fehlschlägt, werden die für diese Generierung verbrauchten Credits automatisch deinem Kontostand gutgeschrieben. Es ist keine Aktion deinerseits erforderlich.

So beantragst du eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung für nicht verwendete Credits zu beantragen, kontaktiere uns bitte über die auf unserer Website angegebene E-Mail-Adresse. Gib deine Konto-E-Mail und die Bestelldetails an. Wir bearbeiten berechtigte Rückerstattungen innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Gratis Credits

Die bei der Kontoregistrierung gewährten gratis Credits (Willkommensbonus) sind nicht gegen Bargeld einlösbar oder umtauschbar. Sie werden nur zu Testzwecken bereitgestellt.

Ausnahmen

Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungsanträge bei Verdacht auf Missbrauch, Betrug oder Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen abzulehnen. In Ausnahmefällen können wir nach eigenem Ermessen Teilrückerstattungen oder zusätzliche Credits anbieten.